インタビューの効果は，次の重み付け割合で定まる：得た知識の有用性と範囲，知識を得るのに要した時間 (p.77)
ここでは，問題領域の知識を得るためのインタビューをするときのガイドラインを示している．
- 適切な人を見つけなさい．完全で信頼できる問題領域の知識を得るために．
- 準備してインタビューに臨みなさい．そうすることで適切なタイミングで，インタビューを受けている人の課題に正しく焦点を当てることができる
- 最初から，相手が気持ちよくインタビューを受けられるようにしなさい
- 常に，協力者としてふるまいなさい
- 相手の仕事・懸念事項・問題に，集中しなさい
- 相手が，自由形式で答えられる質問をしなさい
- 広い心でいなさい．予期はしていなかったが興味深い答えに対しても，掘り下げるようにしなさい．
- 決定したこと，既に解決したこと，他の疑問のある点について，攻撃的になることなく，どうしてそうしたかを尋ねなさい
- 有益な情報を得るという観点からは，決して行ってはいけないこと
- 偏見のある質問
- 特定の答えを要求するような断定的な質問
- 答えられないような質問
- 問題領域を知らないことから来る愚かな質問
- 速やかに，インタビューの聞き取り録を作成すること
- 振り返りの説明会を企画すること．そうすることで，インタビューを受けた人たちが関心を持ち続けてくれる
日本では，インタビューというのは余り実施されていないと感じる．一方で，ここでのインタビュー注意事項は，要求工学に限らず広くコミュニケーションに必要なことに違いない．
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