強い対立および弱い対立は，より一層（解決するのが）困難である．(p.89)
前回は，対立の種類分けであった．大きくは，「衝突（clash）」と「対立（conflict）」と訳し分けた2つのグループがある．対処もこの2つで異なる．
前者は，言葉の問題である．取り決めで済む場合も多く，解決は容易である．同一概念に異なる言葉を使っているのであれば統一する．そのときに，用語集にまとめる．異なる言葉をどうしても使う必要があれば，シノニム（同意語）として，用語集に記載する．
逆に，異なる概念に，同一の言葉を使っているのであれば，用語集にある言葉の定義に従って，適切に使い分ける．構造上の衝突は，単語定義よりは複雑だが，話し合えば解決は可能だろう．多くの場合，（官僚的でなければ）コトバの使い方に利害は絡まないからである．
複雑なのは，対立の場合である．
異なる利害関係者が，それぞれの立場から，要求を出している．単に，文言だけを調整しても解決しない．その要求の理由にさかのぼって，検討する必要がある．
また，非機能要求同士，或いは機能要求と非機能要求の間には，本質的な不整合があるという．以下が例である．
- セキュリティを強化するためのパスワードに基づく認証を行う．このことは，しばしば，使用性の要求と衝突する
- 守秘性とアカウンタビリティ（説明義務）は，衝突しやすい
- システムのスループットに関する性能要求は，しばしば，安全性要求と衝突する
- システムの保守性を増加させようとすると，開発コストの増大につながりやすい
上記の2番目に，最近出会った．
少し前に，都心のホテルの喫煙所にいたところ，ひとりの男性が大声で電話を掛けていた．手持ちぶさたであったし，聞くとはなしにきいていた（夜間静かな場所で，大声でしゃべっているのだから，聞きたくなくても聞こえてしまう）．
それは，隠しておきたいって？ QAの時間になったら，我々は奉仕者なんだから，全部の質問に答えないといけないんだ．
それが，国民の知る権利というもんだ．
そういうときの「答え方」をおしえてやる．
調査中の事案について，回答は控えさせて頂きます．
ふむ．うまく衝突回避している．
（nil）